ПРАВИЛА СЕРВИСА

1 Общие положения

Настоящие Правила регулируют порядок предоставления и использования услуг хостинга игровых серверов, предоставляемых сервисом APOSTOL Engine Space (далее — Сервис).

Оформляя заказ на услуги Сервиса, Клиент подтверждает полное согласие с настоящими Правилами и обязуется их соблюдать. Сервис оставляет за собой право изменять Правила без предварительного уведомления.

2 Допустимое использование

Клиент обязуется использовать арендованный сервер исключительно для размещения игровых серверов. Запрещается:

• Размещение контента, нарушающего законодательство Российской Федерации
• Использование сервера для проведения DDoS-атак или иных вредоносных действий
• Майнинг криптовалют и иное нецелевое использование ресурсов
• Распространение вредоносного программного обеспечения
• Размещение фишинговых ресурсов и мошеннических схем
• Сканирование портов и сетевая разведка без разрешения
• Рассылка спама и нежелательных сообщений

3 Оплата и тарифы

• Оплата услуг производится в российских рублях
• Услуга активируется автоматически после поступления оплаты в полном объёме
• Тариф оплачивается за полный календарный месяц вперёд
• Клиент обязан продлить подписку не позднее даты окончания текущего периода
• При отсутствии оплаты в течение 3 дней после окончания периода сервер приостанавливается
• Данные приостановленного сервера хранятся 7 дней, после чего удаляются безвозвратно

4 Возврат средств

Возврат средств возможен в течение первых 24 часов с момента активации услуги, при условии, что сервер не использовался более 2 часов. Запрос на возврат направляется в службу поддержки через Discord или Telegram.

По истечении 24 часов с момента активации возврат средств не производится. Частичный возврат за неиспользованный период не предусмотрен.

5 Ответственность сторон

• Сервис гарантирует уровень доступности (SLA) не менее 99.9% в месяц
• Сервис не несёт ответственности за потерю данных в результате действий Клиента
• Клиент несёт полную ответственность за контент, размещённый на арендованном сервере
• Сервис вправе приостановить или прекратить оказание услуг при нарушении настоящих Правил без возврата средств
• Автоматические резервные копии создаются каждые 6 часов и хранятся 7 дней

6 Техническая поддержка

Техническая поддержка предоставляется круглосуточно через Discord и Telegram. Среднее время ответа составляет 5 минут. Поддержка включает помощь с настройкой сервера, установкой аддонов и решением технических проблем на стороне хостинга.

Сервис не оказывает поддержку по вопросам разработки Lua-скриптов, настройки игровых режимов и иных задач, не связанных непосредственно с инфраструктурой хостинга.

7 Блокировка и прекращение услуг

Сервис оставляет за собой право незамедлительно заблокировать сервер Клиента при выявлении нарушений настоящих Правил, без предварительного уведомления и без возврата средств. Решение о блокировке является окончательным и обжалованию не подлежит.